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Dispositivos pessoais e endpoints não geridos

Mesmo em empresas que fornecem computadores corporativos, os colaboradores continuam a utilizar telemóveis pessoais, tablets ou equipamentos domésticos para aceder a emails, Slack ou dashboards. Para freelancers e prestadores de serviços, os dispositivos não geridos são muitas vezes a norma.

Isto cria um enorme ponto cego. Sem controlo sobre esses dispositivos, não existem políticas aplicáveis nem telemetria disponível. Se um utilizador descarregar documentos sensíveis para um computador pessoal ou fizer capturas de ecrã no telemóvel, ninguém saberá. Quando os dados saem da camada de visibilidade, estão perdidos.

O trabalho híbrido agravou este problema. Cafés, espaços de coworking e escritórios domésticos tornaram-se locais de trabalho reais — em dispositivos fora do controlo da organização. Sem visibilidade sobre endpoints, o risco interno torna-se quase impossível de medir ou conter.

Imprimir, copiar, capturar o ecrã: a falha analógica

As equipas de segurança investem milhões em controlos digitais, mas esquecem as ferramentas mais antigas de extração de dados: impressoras, copiar/colar e câmaras de telemóvel.

As pessoas continuam a imprimir documentos sensíveis. Continuam a fotografar ecrãs. Continuam a copiar informação de sistemas seguros para notas pessoais ou aplicações externas.

Estes comportamentos analógicos passam despercebidos aos controlos tradicionais. O DLP não deteta uma fotografia ao ecrã. Não alerta quando alguém utiliza copy/paste ou ferramentas de captura. No entanto, estas ações são frequentes e só são descobertas muito mais tarde — quando já é tarde demais.

Uma estratégia eficaz de gestão de risco interno deve considerar a interação humano-dispositivo, incluindo visibilidade sobre capturas de ecrã, área de transferência e impressão, sobretudo em funções que lidam diariamente com dados sensíveis.

A ameaça interna que não é maliciosa

Aqui está a verdade desconfortável: a maioria dos incidentes internos não é maliciosa. Resulta de colaboradores competentes e bem-intencionados que tentam apenas ser mais rápidos e eficientes.

Enviam ficheiros para o email pessoal para trabalhar em casa. Carregam documentos para clouds pessoais para colaborar. Guardam palavras-passe em texto simples porque é “mais fácil”. Tiram capturas de ecrã para apresentações.

Não há intenção de causar dano. Mas estes comportamentos expõem dados de formas para as quais as políticas tradicionais nunca foram desenhadas. E quando não existem alertas, avisos ou formação, os colaboradores assumem que é aceitável.

É assim que o risco se transforma em cultura.

Antecipar o risco antes que se torne realidade

Todas estas falhas têm uma origem comum: falta de visibilidade. Não é possível gerir risco interno sem compreender como os dados circulam, como as pessoas interagem com eles e o que constitui comportamento normal.

Programas eficazes de Insider Risk Management (IRM) colmatam esta lacuna ao criar bases comportamentais, rastrear o percurso dos dados, correlacionar acessos com atividade real e identificar anomalias no seu contexto. Mais do que alertas isolados, reconhecem que o risco interno é um desafio dinâmico, moldado pela forma como as pessoas trabalham, colaboram e mudam de função.

Organizações que não mapearam estas lacunas não estão apenas expostas — estão a operar sem uma visão clara do seu risco.

Não é necessário esperar por um incidente. Comece pela visibilidade. Escolha um fluxo de dados, uma função crítica ou um departamento. Mapeie como a informação circula, quem a utiliza e onde o risco se acumula. A partir daí, o risco interno deixa de ser invisível — e passa a ser algo que pode ser compreendido, gerido e melhorado de forma consciente.